Posts Tagged ‘ redes sociales ’

Mapa actualizado de las redes sociales en el mundo

En en.rian.ru han publicado un excelente mapa con las redes sociales más importantes en los diferentes países del mundo, mostrando el dominio de Facebook en la mayoría del planeta.


Click para ampliar

600 millones de usuarios para Facebook, seguido de 480 millones de Qzone y 200 millones de Twitter.

Países que ya fueron dominados por Orkut, como India, ya tienen a Facebook como principal protagonista. Podéis comparar los datos con este otro, obteniedo en 2009 y creado por vincos.it:
Mapa

Por otro lado, si lo comparamos con el publicado el año pasado, vemos que Facebook está creciendo también en Mongolia y Kazajistán (con 15 millones de habitantes).

Mientras tanto, en Brasil, Rusia y China resisten al imperio azul.

Vía Carlos Blanco

En en.rian.ru han publicado un excelente mapa con las redes sociales más importantes en los diferentes países del mundo, mostrando el dominio de Facebook en la mayoría del planeta.


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600 millones de usuarios para Facebook, seguido de 480 millones de Qzone y 200 millones de Twitter.

Países que ya fueron dominados por Orkut, como India, ya tienen a Facebook como principal protagonista. Podéis comparar los datos con este otro, obteniedo en 2009 y creado por vincos.it:
Mapa

Por otro lado, si lo comparamos con el publicado el año pasado, vemos que Facebook está creciendo también en Mongolia y Kazajistán (con 15 millones de habitantes).

Mientras tanto, en Brasil, Rusia y China resisten al imperio azul.

Vía Carlos Blanco

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Cómo denunciar una suplantación de identidad en redes sociales

España encabeza, junto con Bulgaria, el ranking de países europeos con mayor porcentaje de víctimas de robos de identidad on line, según un informe publicado por Eurostat en febrero de 2011, con motivo del Día de la Seguridad en Internet: un 7% de los españoles afirma haber sido víctima de abuso de información personal y violaciones de la privacidad, frente al 4% de media de la Unión Europea.

A prácticas como la usurpación de cuentas de correo electrónico o el phishing se ha sumado en los últimos años la temida suplantación de identidad en redes sociales, dado lo sencillo y rápido que resulta abrir un perfil. De hecho, en España la primera denuncia de “suplantación de personalidad”, presentada ante la Agencia Española de Protección de Datos, se remonta a febrero de 2009. Recientemente, en febrero de 2011, se hizo público que la escritora Lucía Etxebarría había recurrido a la Policía para lograr que Twitter cerrase un perfil falso (pero con su nombre y su foto) desde el que alguien había estado insultando a sus fans y lanzando comentarios homófobos, racistas y sexistas.

Ahora bien, ¿cuál es la vía para denunciar (y reclamar) una suplantación de identidad en una red social? ¿Qué opciones ofrecen las distintas plataformas y la legislación vigente? Es más: ¿lo considera la Ley un delito?

Marco legislativo

Anteriormente, el Código Penal español consideraba delito usurpar un estado civil, usar públicamente un nombre supuesto y ocultar el nombre a la autoridad pública. En la reforma de 1995 se suprimieron los dos últimos delitos, y se decidió mantener sólo la usurpación de estado civil, es decir, la suplantación completa de identidad en todos los actos de la vida, que se castiga con penas de prisión de seis meses a tres años. Se perdió aparentemente, así pues, la posibilidad de denunciar perfiles falsos en la red.

No obstante, el Código Penal sí tipifica como falta amenazar, coaccionar, injuriar o vejar de forma injusta a alguien, que se castiga con multa. Y además, la suplantación de identidad puede tener implicaciones en cuanto a protección de datos personales o del derecho al honor, a la intimidad personal o familiar y a la propia imagen, entre otros.

Para denunciarlo, existen principalmente dos vías:
1. Contactar con la red social correspondiente e iniciar el proceso que cada una tiene disponible.
2. Recurrir a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, es decir, la Policía o la Guardia Civil.

Cómo denunciar una suplantación de identidad en Twitter

Twitter considera una violación de sus Reglas y Condiciones del servicio lo siguiente:

1. Usurpar la identidad. Se considera como tal fingir ser otra persona o empresa con la intención de engañar y confundir. No se considera sin embargo una violación si se trata de una cuenta de parodia, comentario, imitación o cuentas de admiradores/fans (incluyendo juegos de rol): en este caso, la biografía del perfil debe dejar claro que es una cuenta falsa y el nombre del usuario no puede ser exactamente el mismo. Para denunciar una suplantación, hay que enviar una solicitud desde esta página de Ayuda y proporcionar los siguientes datos: el nombre de usuario de la persona que está usurpando la identidad (o la URL de su perfil), tu nombre y apellidos, tu nombre de usuario en Twitter (si lo tienes), tu dirección y tu teléfono. Twitter se compromete a investigar, enviar más información al correo electrónico y suspender la cuenta de forma permanente si se comprueba la violación.

2. Usar una marca registrada de una empresa o negocio sin el consentimiento de sus propietarios. Sólo se admite la creación de cuentas como fuente de noticias empresariales que no utilicen logos o imágenes con marca registrada e informen de manera clara que no están asociadas a la empresa en cuestión: Twitter se compromete a contactar con el propietario de la cuenta “sospechosa” para reconducir la situación. En caso de que haya un intento evidente de engaño y de hacer creer que esa cuenta está relacionada con la compañía o empresa, será suspendida permanentemente. Para denunciar una violación de marca, hay que enviar una solicitud desde esta página de Ayuda y proporcionar los siguientes datos: nombre de usuario de la cuenta que infringe la marca registrada (o la URL de su perfil), nombre de la compañía, cuenta de la compañía en Twitter (si existe), tu nombre, apellidos y cargo, dirección, teléfono y fax, dirección del dominio y del correo electrónico de la compañía y número de registro de la marca registrada.

3. Ocupar ilegalmente e intentar revender un nombre de usuario. Las cuentas que no tienen seguidores, seguidos o actualizaciones se consideran cuentas de ocupación ilegal y Twitter asegura que se eliminan de manera inmediata. No obstante, Twitter advierte que si una cuenta no ha tenido cambios, carece de imagen de perfil, y no hay ninguna intención de confundir, no lo considera usurpación. Además, Twitter no transfiere los nombres de usuario inactivos, excepto en los casos de infracción de marca. Para que una cuenta se considere inactiva, tienen que haber pasado al menos seis meses desde que el usuario la actualizó por última vez.

Además de los formularios on line, Twitter proporciona también en su apartado de “Contacto” los datos de su sede:

Twitter, Inc.
795 Folsom St., Suite 600
San Francisco, CA 94107

Cómo denunciar una suplantación de identidad en Facebook

Facebook tiene habilitadas las siguientes opciones:

1. Denunciar suplantación de identidad. Hay que ir al perfil impostor y hacer clic en el enlace “Denunciar a esta persona”, situado en la columna izquierda. A continuación, marca la casilla “Este perfil se está haciendo pasar por otra persona o es falso” y selecciona el motivo: “ Se hace pasar por mí”, “Se hace pasar por alguien que conozco”, “Suplantación de una figura pública o una personalidad”, “Representa un negocio o una organización” o “No representa a una personal real”. Fácil y sencillo. El inconveniente es que no hay constancia automática de que Facebook esté tramitando realmente la denuncia.

2. Denunciar infracción del derecho de propiedad intelectual. Sólo puede hacerlo el propietario de los derechos de propiedad intelectual (o el representante autorizado del propietario). Para notificar un incumplimiento de la propiedad intelectual (excepto derechos de autor), hay que complimentar este cuestionario on line. Si se trata de un derecho de autor, hay que rellenar un formulario automatizado de la Digital Millennium Copyright Act (DMCA) de EEUU. Facebook advierte que aunque revisa las denuncias en todos los idiomas, el proceso se acelerará si se envía en inglés. También se puede enviar la notificación de incumplimiento de los derechos de autor al departamento de Facebook encargado de los temas relacionados con la DMCA, en el siguiente contacto:

Facebook, Inc.
Attn: Facebook Designated Agent
1601 S. California Avenue
Palo Alto, California 94304
650.543.4800 (phone)
650.560.6293 (fax)
ip@facebook.com

Y tú, ¿has tenido que denunciar alguna vez una suplantación de identidad en una red social?

Fuente: http://hablandoencorto.blogspot.com/2011/04/como-denunciar-una-suplantacion-de.html

Los nuevos empleos de internet

El ecosistema digital está más sano que nunca y florece aun ritmo trepidante. No es extraño, por tanto, que las Tecnologías de la Información y Comunicación sirvan de caldo de cultivo a nuevos empleos que se han ido generando a medida que las empresas van teniendo nuevas necesidades y que, presumiblemente, coparán el futuro del empleo.

Nacho de Pinedo, coordinador del Master en Internet Business (MIB), impartido por el Instituto Superior para el Desarrollo de Internet (ISDI) –que se encuentraya en su segunda edición–, ilustra el auge de estas nuevas profesiones con las cifras del programa. «Estamos recibiendo más ofertas de trabajo que el número de alumnos que tenemos y, teniendo en cuenta cómo está el mercado laboral, esto es algo sorprendente. El mundo digital se está moviendo a una gran velocidad».

El 18% de los alumnos del MIB cambiaron de trabajo, encontraron un nuevo empleo o mejoraron sus condiciones laborales y el 22% de sus alumnos de primer año han montado una empresa. ¿Cuáles son los profesionales que más están solicitando las empresas? «Se está pidiendo todo tipo de perfiles, desde becario a ‘community manager’», añade Pinedo, aunque las áreas de formación más demandadas en el entorno digital son las redes sociales, los buscadores, el marketing digital y el entorno de Internet.

La modernización de negocios tradicionales copan buena parte de las ofertas de profesionales digitales. El 75% de las ofertas que llegan al MIB piden expertos que van a liderar la digitalización de una compañía. «La mitad de las empresas que demandan este tipo de profesionales son negocios tradicionales que se orientan a Internet, como agencias de viajes, aseguradoras, etc.», señala Pinedo.

¿Qué competencias y formación se exige a estos nuevos profesionales digitales? Según el responsable del MIB, deben tener conocimientos en buscadores, publicidad, comercio electrónico, redes  sociales y marketing digital. Además, es imprescindible el inglés –«lo piden en todas las ofertas», asegura Pinedo–, cierta experiencia y, según se asciende en el organigrama de la empresa, se pide gente del mundo«off line».

¿Y en cuanto a su formación académica? «El origen de los profesionales es poco importante. Da igual si son ingenieros o de otra rama. Lo importante es que se hayan reciclado. Todos los profesionales pueden y deben reciclarse, porque todas las empresas van a digitalizarse», asegura Pinedo.

Algunos de estos nuevos empleos surgidos al calor de Internet suenan prácticamente a chino en nuestro país –pensemos en los «social media strategist» o en los «coolhunters»–. Son tan nuevos que la definición y las funciones de algunos de ellos aún están escribiéndose.

Sin embargo, hay una figura que se abre camino en las empresas españolas desde hace tan sólo un par de años: el «community manager». Su función es servir de nexo de comunicación entre la empresa y los consumidores que acceden a Internet y la gestión eficaz de esa comunicación. «Desde 2008 o 2009 las empresas empezaron a mostrar cierto interés por esta figura y ahora ha ido en aumento, de forma casi contundente. Las empresas se han tomado muy en serio el apartado de la comunicación ‘online’ y las redes  sociales», afirma  Juan Luis Polo, socio fundador de Territorio Creativo, agencia consultora de «social media marketing».

El idioma de la empresa

Las funciones diarias de un «communitymanager» son muy variadas. Polo señala algunas. En primer lugar, monitoriza la Red en busca de conversaciones, foros u opiniones en redes sociales que interesen a la empresa. Por ejemplo, si tenemos una compañía de videojuegos, el «communitymanager» debe rastrear en busca de la opinión que pueden tener los consumidores sobre uno de nuestros últimos lanzamientos.

Una vez hecho esto, debe organizar esa información de modo que pueda transmitirla a toda la compañía, en forma de reportes cualitativos y cuantitativos destinados a mejorar un servicio o un producto. Además, debe buscar líderes, encontrar a los «súper usuarios» –cuya opinión arrastra a mucha gente–.

Pedro Sánchez, «social media strategist» de la agencia 101, señala algunas funciones «off line» que también debe desempeñar el «community manager». Por ejemplo, acude a eventos donde puede conocer a gente muy influyente con la que no podría contactar de otro modo.

Ambos coinciden en que el «community manager» habla en nombre de la empresa y debe saber en todo momento cuáles son las reglas del juego sobre cómo debe transmitir el lenguaje y los valores de la compañía, además de tener un total conocimiento de los productos y servicios que ofrece.

¿Cuál debe ser la formación de un «community manager»?

«No hay una única respuesta. Debe ser lo más amplia posible, ya que genera contenidos de diversa índole. Pero es básico que tenga conocimientos de  marketing o de comunicación», afirma Juan Luis Polo. Pedro Sánchez coincide con él. «No hay una formación específica. La mayoría son licenciados en alguna rama de las Ciencias de la Información, aunque  también de otras áreas formativas».

En Estados Unidos, la figura del «communitymanager» llega a estar tan bien valorada que puede llegar a alcanzar una remuneración astronómica –se habla demás de 100.000 dólares anuales, aunque la media estaría en unos 60.000–. En España las cifras no son tan espectaculares, pero sí muy diversas. Pedro Sánchez señala que los salarios oscilan entre los 24.000 y los 36.000 euros. Juan Luis Polo, habla de entre 18.000 y 20.000 euros  anuales, aunque «a partir de ahí, puede ser mucho más. En ocasiones llega a manejar muy buena información sobre la empresa, así que puede llegar a  tener, casi, el rango de un director».

Nuevos especímenes profesionales en el zoo de internet

SEM (Search Engine Marketing): sus funcion se centran en todo lo relacionado con la promoción y el posicionamiento en buscadores de Internet.

SEO (Search Engine Optimization): tratan de mejorar la visibilidad de una página web en los buscadores.

Coolhunters (cazadores de tendencias): recolectan información sobre temas  de moda y tendencias, ya sea a pie de calle o en Internet.

Social media analist: analiza las tendencias del mercado a través de los  medios sociales y propone mejoras para la estrategia de la empresa en los mismos.

Dinamizador/moderador: se ocupan de despertar el interés de la comunidad o la red social, anima a los usuarios a contribuir o trata de fidelizarlos. En su faceta de moderadores, se ocupan de controlar que los contenidos sean adecuados y de que el comportamiento y las opiniones de los usuarios y los miembros de la comunidad sean acordes a las normas de la misma.

Blogger: lo que empezó siendo un hobby para muchos, se ha convertido en  un empleo remunerado para otros. Muchas compañías y marcas mantienen a profesionales que mantienen  vivos sus blogs o pagan a blogueros  independientes para que hablen de sus compañías.

Experto en usabilidad: comprueba que la web de la compañía funciona de acuerdo a los objetivos diseñados y hace que el entorno sea más sencillo para los usuarios.

Fuente: Infoempleo

 

II Congreso Social Media Marketing

Os dejo unos vídeos del II Congreso Social Media Marketing. Espero que los encontréis interesantes

II Congreso Social Media Marketing: Fernando Polo

II Congreso Social Media Marketing: Miguel del Fresno

Cómo ser un buen Community Manager

Aqui os dejo la presentación ” Cómo ser un buen Community Manager”

de Juan Andres Milleiro (@milleiro)

http://www.slideshare.net/jamilleiro/cmo-ser-un-buen-community-manager

Mapa del mundo de las redes sociales diciembre 2010

Un nuevo mapa de la marca del mundo, mostrando las redes sociales más populares por país, de acuerdo con Alexa y Google Trends para sitios web de tráfico de datos * (diciembre de 2010).
He decidido abandonar “Many Eyes” y rediseñar el mapa con el fin de dar a cada red social un color fijo para facilitar la comparabilidad en el tiempo.  A continuación encontrará una versión actualizada más un cartel de infografía de todos los cambios desde junio de 2009.

mapamundi de las redes sociales

La criatura de Zuckerberg sigue ganando usuarios de todo el mundo (casi 600 millones). Desde junio 2010 Facebook ha robado nuevos e importantes países a los competidores locales, fuertes anteriormente, (en 115 de los 132 países analizados, es líder en el mercado), especialmente en Europa. En particular:

–  Desde Iwiw: Hungría

–  De-Nasza Klasa: Polonia

–  De Hi5: Mongolia

–  De Orkut (Google): Paraguay y la India. Orkut sigue siendo la primera red social en Brasil.

En los últimos meses Ameba ha superado a Mixi para convertirse en el mayor sitio de redes sociales de Japón.
La situación sigue sin estar clara en Armenia, Georgia, Países Bajos. En estos países Alexa dan la victoria a Facebook, pero Google Trends para sitios web todavía muestra un predominio de los agentes locales.

Top 3 de los sitios de redes sociales (diciembre de 2010)

Si echamos un vistazo sobre los hombros de Facebook podemos ver el surgimiento de Twitter especialmente contra MySpace (en Australia, Canadá, Alemania e Italia) y el crecimiento lento pero constante de LinkedIn (en Australia, Canadá, Reino Unido).  Las nuevas entradas desde el pasado junio el análisis resaltado en amarillo.

World Map of Social Networks Poster /// Mapa del mundo de las redes sociales Cartel

Fuente: http://www.vincos.it/world-map-of-social-networks/

¡Quiero ser digital!

Aunque para los ‘nativos digitales’ internet y las redes sociales son herramientas de uso cotidiano, buena parte de las generaciones anteriores siguen sin entender en qué consisten y de qué manera pueden obtener un beneficio personal o profesional de estas comunidades online. Ser un ‘inmigrante digital’ no es razón para no saber la respuesta.

[foto de la noticia]

Feeds, gadgets, widgets, crowdsourcing, coolhunting, cloud computing, SEO, SEM, RTLS, ZigBee, tweets, Facebook… A veces uno oye hablar a los más jóvenes y, definitivamente, comprende que hablan un lenguaje diferente. Esto no sería mayor problema si no fuera porque, en ocasiones, el adulto sospecha que, con toda probabilidad, es él –y unos tantos más de su generación- el que no habla el idioma que poco a poco se está imponiendo en el mundo. El idioma de las redes. El libro ‘¡Socorro, quiero ser digital!’, escrito por Martiniano Mallavibarrena y Alicia Feliciano (Lid Editorial), trata de arrojar algo de luz sobre los nuevos hábitos de comunicación y de consumo que nacen de la mano de redes sociales, blogs, wikis, smartphones (otra de esas palabrejas), sistemas de localización, etcétera, y sobre cómo estos inciden en la creación y desarrollo de nuestra propia identidad virtual. O de la marca digital de nuestro negocio.

Tomando como punto de partida este grito de auxilio, los autores defienden que el fenómeno de la web 2.0 no es un simple juego de niños, sino uno de los cambios más importantes que ha vivido internet en los últimos años. Con la llegada de los medios sociales, el colectivo de los usuarios adquirió poder para difundir información, una circunstancia que no sólo está modificando las relaciones personales entre individuos, sino que impacta directamente sobre la realidad empresarial de medios de comunicación, industrias culturales, hoteles, modas y cualquier otra actividad comercial.

Un ejemplo práctico. En el mundo offline (lo que muchos siguen definiendo como “el mundo real”) un cliente que está satisfecho con un servicio o producto lo comenta con dos o tres personas, mientras que otro insatisfecho se lo cuenta a otras nueve o diez. Esta proporción cambia sobremanera con internet. “Ahora, si salimos de un hotel en el que nos han tratado mal, uno de cada veinte clientes lo denunciará en algún portal de turismo –o en Twitter, Facebook u otra red social-, además de contárselo en persona a sus nueve o diez amigos”, explican Mallavibarrena y Feliciano. Es decir, la reputación de su empresa ya no depende únicamente de las campañas de márketing que ponga en marcha, sino de la opinión y comentarios que los usuarios vuelquen en la web.

Y como estos usuarios también pueden ser los propios empleados, algunas organizaciones no han resistido la tentación de editar guías para que estos conozcan la opinión oficial sobre el uso de medios sociales y, sobre todo, para sugerir una utilización común de las redes a través de indicadores que establezcan cómo completar ciertas partes del perfil, la utilización de logos y fotos, los posibles temas que no se deben comentar en estos portales y, especialmente, cómo emplear estos entornos para colaborar con los intereses de la empresa.

Esta semana Facebook ha dado un paso adelante en su posicionamiento como escaparate profesional al mostrar en el encabezamiento de cada perfil la información biográfica, el puesto de trabajo, los estudios y la ciudad de residencia de cada usuario.

Otras compañías, en cambio, entienden que lo 2.0 forma parte de la vida cotidiana de una parte creciente de sus trabajadores y, en lugar de prohibir, limitar o reglamentar el uso de redes sociales, apuestan por el camino de la confianza y de la motivación. Algunos estudios, como el publicado hace unos meses por la Universidad de Melbourne, confirman que este tipo de relación incrementa en casi un 10% la productividad del empleado.

Búsqueda de empleo
Por último, las redes sociales representan un terreno cada vez más abonado para la intermediación laboral. Sin ir más lejos, esta misma semana Facebook, la red social por antonomasia (cuenta con más de 500 millones de usuarios registrados), ha dado un paso adelante en su posicionamiento como escaparate profesional al mostrar en el encabezamiento de cada perfil la información biográfica, el puesto de trabajo, los estudios y la ciudad de residencia de cada usuario.

Sin embargo, Linkedin y Xing son las dos comunidades profesionales online con más presencia en España, si bien algunos sectores son más sensibles que otros para el reclutamiento digital. Según un informe de Adecco, casi la mitad de los reclutadores las consulta de forma habitual y, de ellos, siete de cada diez aseguran que proporcionan una fórmula de reclutamiento efectiva.

En definitiva, tal y como argumentan los autores de ‘¡Socorro, quiero ser digital!’, internet no sólo supone un cambio radical en la sociedad, sino una oportunidad para que los directivos mejoren la gestión de sus organizaciones. “Al fin y al cabo, en la Red está el público objetivo al que se dirigen las compañías, los puestos de trabajo con más futuro, los candidatos mejor preparados, las ideas más innovadoras y las ofertas más interesantes. ¿Por qué seguir dándole la espalda?”.

 

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